现在随着国内民营医院逐渐发展推进,医院质量、医院服务、医院的经营、医院管理方式、医院人员素质成了民营医院经营理念,也决定了民营医院发展最速曲线,是否能成功运营的关键。
一、医院质量管理
医院医生诊断病情是否正确、全面、及时,治疗方式是否有效、及时、彻底,诊断治疗所消耗的时间多少,在治疗就诊的过程中医护人员可有对病人造成(心理和生理上)的损伤、疼痛。
医用技术的配合度,治疗工作是否高效,医院的资源利用效率与经济效益,病人存活质量的测量,结合以上几点就是如何保护医院质量的保障。
二、医院服务标准
在服务方面医护人员应该把“病人的健康”,放在首位,要多以从病人的角度着想,诚心诚意为病人服务,不要拿病人的生命开玩笑,因一己私欲而成为跳梁小丑。通过制度安排进行管理,规范诊疗行为和医德行为,纠正不良之风,通过重新树立高尚的医德,获取患者的信任。再次,加强医患之间的沟通,不断增进医患互信和社会认同。沟通是增进医患关系向好发展的重要方式。
三、医院的经营体系
增强医院知名度,品牌意识是医院品牌的首要方针,对于医院来说,创造品牌也许并不难,难的是在品牌创立之初就要有建立百年品牌的打算,以至于不会出现在品牌打造出来之后,没能将其保持并继续发展下去这种令人惋惜的情况。要突破这个难关,最重要的就是品牌管理。
霍尔斯医院根据它独特的视角创造出来了一整套的医院品牌管理系统,最大化的保证了医院品牌的延续和发展。
四、医院管理方式
要转变医院服务模式,提高就诊舒适度,改善看病就医感受。要坚持改革与改善同步推进,服务好人民群众和医务人员“两个群体”,下气力改善医务人员的工作环境和后勤保障,让医务人员共享医院卫生事业发展成果。
五、医院人员素质
要达到的标准社会责任感、良好的合作,协作能力、提高业务能力的责任、真诚服务患者、良好的服务态度这些就是医院人员的素质体现。
而霍尔斯针对中小型民营医院制作医院经营,服务,营销,管理,筹建战略方案,霍尔斯只专注于医院行业的经营管理营销整体解决方案,汇合众多老练的国际医院行业先进的规划管理经验。
同时结合国内外医院政策导向,注重以人为中心,以服务为理念,霍尔斯不只是给您出谋献策,更是和您一起执行医院长期发展大计,并承诺终身致力于医院机构的服务与医院行业的长足进步!
