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围绕病患流量入口为特色的医院HAT营销体系,有何发展优势

霍尔斯智库 2021-12-29 16:41 发文

在社会主义市场经济体制深入运行的当今形势下,针对医疗市场的激烈竞争,为确保医院的生存和发展,很有必要采取与之相适应的营销方式,以开发病源,拓展业务。

许多医院搞不清楚自己的核心竞争能力所在,虽有专业化的技术依托,但抽象的专业技术使普通人群莫不着头脑、搞不清方向;整个医院就是秉承着传统的理念,完全是被动的等待患者上门,虽有一些简单的服务措施,但往往缺乏精细化、人性化服务。

很多人有这样的经历,去医院看病,就是在看医生和护士的脸色,感觉自己浑身的不自在;他们往往单纯地强调或学习一些强化短期效果的经营管理手法,却不能有效整合自身资源,使得资源分散化,缺乏集约化,不知不觉患上了医院营销短视症,走入了杀鸡取卵的误区。

围绕提升病患流量入口为特色的医院HAT营销体系,从哪出发?

一、找准营销部职能定位

在互联网、大数据等已经成为社会通用基础设施的背景下,医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色?如何定位?这对于营销部有效地发挥职能作用是十分重要的。

所以,组织搭建有规模的营销团体对于医院的营销是最好不过的办法了,通过组织营销团体,来获得营销区域中更适合的方案,从而达到稳定而高效的营销效果,为医院的营销做出必要的贡献。

二、利用整合营销手段

提高医院的知名度与声誉度

整合营销是指有效整合各种可用的营销手段,提高营销效果。要采取有效措施,加大医院品牌的推广力度,在不断提高医院知名度的同时,提高医院的声誉。具体来说,要做好以下六项工作。

1.按照“明确优势项目,打造品牌科室”的思路,做好医院品牌科室、重点专科、特色项目的推广和提升工作,力争建立几个社会知名的科室和专科。

2.做好医院网页、医院报纸、各种宣传资料等医院媒体,让更多人了解医院、认识医院。

3.积极参加各种学术活动,在不给医院增加经济负担的情况下,主办或协办相关培训、学术交流、论坛等活动,展示医院品牌形象。

4.积极与相关医疗和医院管理学术组织和学术期刊建立广泛联系,在行业内媒体发表文章,在学术会议上交流文章,尽可能利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革和发展。

5.在周边单位和社区开展“健康教育促进行动”,有针对性地开发一批健康教育课程,并与宣传医院特色和优势有机结合。

6.引导专家认识扩大知名度、树立学术地位的重要性,增加医院专家在各种公共场合露面的机会,尽可能为其成为不同层次学术团体的专业成员、专业学术期刊的编辑、政府或社区卫生委员会成员等创造条件。

如果我们可以通过提及专科医生的名字来知道我们的医院,或者我们可以通过提及我们的医院来知道专科医生的名字,这只是表明我们的医院和专家有一个品牌形象。

三、运用外包战略创建竞争优势

医院通过营销外包来降低和控制运营成本。如果医院试图什么都做,就会导致高昂的费用,所有这些费用最终都会转嫁到消费者身上。而外包服务商,通过规模经济或专业化等优势来降低服务成本,从而为企业带来竞争优势。

促进企业再造(Reengineering)的收益。医院再造的目的是动态地改善成本、质量、服务和效率等绩效。由于专业化的外包商已经根据国际标准充分再造,医院把一些非核心的业务流程外包给他们,可以迅速实现再造的收益。

同时,医院通过战略外包后,医院管理者可以集中精力和资源完成最重要的医疗护理活动和新技术,以创造价值和竞争优势,以及医院核心系统建设和管理流程改进。建立医疗行业竞争优势核心活动的医院可以更好地降低成本,提高差异化。

结束语

霍尔斯认为:对于许多医院而言,实施业务外包战略也是一个不错的选择,至少值得尝试。

专注自己的核心业务逐渐会成为医院最重要的生存法则之一,有效减低成本、增强企业的核心竞争力已成为一项重要的商业举措,越来越多的医院也开始关注业务外包在其经营运作中的适用性。

当然市场的竞争推动行业的进步和完善,医院经营管理已逐步进入品牌经营阶段。医院品牌因本身没有物质实体,所以医院品牌是多因素的相互组合,是整体与细节的双重表达。

霍尔斯认为,医院提供的医疗项目和医疗产品想能够顺利地打入市场,深入人心,就要求我们团队的市场营销人员对业务渠道的形式,为患者服务的程序,以及自己应该采取的方法有明确的了解。

声明:本文为OFweek维科号作者发布,不代表OFweek维科号立场。如有侵权或其他问题,请及时联系我们举报。
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