来势汹汹的新型冠状病毒让我们度过了一个最难忘的春节假期，大多数人默默地躺在家里不动为国家做贡献。一再延迟的假期除了让体重飙升以外，百无聊赖的日子让人们开始憧憬回到工作岗位或者通过网络为自己找点事做。于是，就有 4000 万人做起了监工，不舍昼夜的 “云监工” 火神山、雷神山医院建设直播。疫情之下，足不出户，利用一台互联网设备在 “云端” 工作学习成为了当前最佳的生活模式。
“云办公”“云课堂”“云医疗”“云旅游”……多个行业依托各类 “云” 终端连接工作、学习和生活。随着 2020 年春节假期正式结束，这一趋势变得更加明显。在为疫情防控提供助力的同时，“云” 技术也在推动社会的运转和革新。那么目前有哪些云应用与我们的生活工作息息相关呢？它们扮演了什么样的角色以及未来将如何发展呢？
最刚需的远程“云办公”
法定假期结束，疫情还在肆虐横行，为保持各个公司正常运转，全民 “远程办公” 时代意外到来，开工首日 “在家办公” 成热词频上微博热搜，疯狂上涨的需求量让多家企业后台系统陷入 “崩溃”，这其中不乏阿里钉钉、企业微信、字节跳动飞书等知名互联网企业。
早在正式开工前 7 天里，“钉钉” 搜索指数整体环比上涨 539%，“企业微信” 环比上涨 272%。而 “视频会议”、“移动办公” 均是搜索热度较高的关联词。2 月 5 日，钉钉首次超过微信跃居苹果 App Store 免费排行榜首位，这是办公类应用产品历史上首次跃居第一。
“云办公” 企业服务软件异军突起，其中有专注于文档协作的石墨文档、印象笔记等，也有重点打造音视频会议的华为云、小鱼易连等。最终市场表现来看最广为人知的还是来自三大巨头的综合办公软件：阿里的钉钉、腾讯的企业微信和字节跳动的飞书。从功能上来看，钉钉偏重内部管理和沟通，企业微信偏重外部沟通和展示；钉钉偏重解决企业后端需求，企业微信偏重解决企业前端需求。与钉钉、企业微信主打的通用型 OA 协作办公平台不同，飞书/Lark 更注重垂直行业的定制化应用，其 IM（即时通信）、智能日历，以及在线文档等基础功能的开发的确体现出对于信息高效流转的重视。
然而，在 2 月 3 号复工的第一天，众多企业同时在线使用视频会议，直接导致钉钉、企业微信、飞书等办公软件集体出现 “断片 “现象——严重延迟、卡顿、无法进入、掉线等等。如今，三家软件的最终市场表现尚未有数据公布，眼下情形，远程办公可能还将持续一段时间，或将在未来成为一种趋势，谁将成为最后的盈江也未可知。
“云教育”成黑马
在新冠的冲击下，很多产业都陷入困境，但其中也不乏有 “因祸得福” 的产业，比如在 2019 年一直处于低迷状态的在线教育。有数据显示，2019 年约只有 5% 的在线教育机构盈利，行业 “寒意袭人”。如今，大中小学生短期的学习平台由学校搬到了网上，几乎所有教育机构或平台都选择趁热打铁，铺天盖地开启线上免费课程。这种短期暴涨的需求能否给在线教育行业带来长期的红利，值得各方关注。一石激起千层浪，为了保证教育的延续性，在线教育、网上学习就成了特殊背景下的应对之策，各大在线教育机构也应声而动。
1 月 25 日，腾讯课堂宣布，疫情期间支持线下机构在线授课，机构首批学员开通线上学习权限，免除全部平台技术服务费。服务推出以来，已有近 3000 家线下教育机构咨询报名。1 月 27 日，新东方集团称，决定向全国中小学生免费开放旗下专业在线教育平台 “新东方在线” 所有春季班直播课程，第一批将供应一百万份。字节跳动旗下清北网校表示，在线直播教育系统已向全国中小学免费开放，支持直播或录播授课。截至 2 月 2 日，教育部已组织 22 个在线课程平台免费开放在线课程 2.4 万余门。
其中，新东方向全国中小学用户赠送 100 万份新东方在线的春季班直播课程、学霸君向湖北医护人员子女捐赠 1000 万元春季直播小班课程，向 2 万名湖北学生赠送春季直播大班课程……像全通教育、昂立教育这样的龙头股均收获了几个涨停板。海外方面，新东方一周内美股股价涨超 10 美元，新东方在线股价甚至涨了 30%……虽然，在线教育的火热可能是暂时的，但是它的存在感与往日大有改善，或许在未来会成为人们一个新的学习习惯。
供不应求的 “云买菜”
这个春节，很多家庭取消了预定的年夜饭和外出聚餐，改成在家自己做饭。于是，手机里的 “叮咚买菜”、“每日优鲜”、“京东到家”、“盒马”……这些 APP 可以让大家足不出户，实现 “云买菜”。
“云买菜” 虽然方便安全，但是供不应求，很多人都在早上定好闹钟抢菜，配货人员不足也导致配送时间延长，配送地点有限。用户巨大的需求量对之前生鲜平台的食品供货链是个不小的考验，而各大电商的商品储备量、储备方式以及产业链条的磨合等都需要一个适应期。
早在 1 月 23 日，浙江省启动重大公共突发卫生事件一级响应的时候，叮咚买菜作为 “菜篮子” 民生企业，就成立了应急小组，特殊时期的首要任务就是保供应、不涨价，不考核成本、毛利率，也要让用户每天都吃上平价的新鲜菜。为保证消费者的正常需要，大润发、沃尔玛、麦德龙、永辉等多家商超，盒马、每日优鲜等多家生鲜电商平台都承诺保证供应、不涨价，并呼吁消费者理性购物，不必囤货。
2003 年的非典疫情，为淘宝网站带来了生机。这一次的新型冠状病毒疫情，随着商业模式的完善和人们对新兴生活方式的适应，“云买菜” 在未来很可能就会成为都市人的生活日常。
“云防疫” 助平安
为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，各区政府都在研发 “疫情线上直报系统”，推行 “云防疫”。例如山东潍坊高新区推出云防疫应用，系统共设置个人基本信息、家庭住址信息、家庭成员信息、返潍情况、家庭情况及补充情况说明等 6 个板块，只需通过居民每天手机扫码、填写问卷，花费 30 秒左右可以完成信息排查、实时监测，达到了疫情防控不入户、不见面、不接触、更安全的目的。对居民提报的信息，后台将自动进行实时更新和归类汇总，并能够随时筛选和调取相关信息；对外地返潍人员和特殊情况的家庭，安排专人重点关注、随时联系。
另外，浪潮在爱城市网 APP 紧急上线《众志成城 防控疫情——疫情实时播报》资讯服务专题，让市民快速了解来自各地卫健委等平台的信息、疫情变化、防治政策、诊疗措施及衣食住行等民生信息。同时，浪潮利用爱城市网 APP 建立起市民与政府沟通桥梁，全国多地 “市民热线” 网上在线服务 “不打烊”，市民可快捷地以图文形式提诉求，在疫情期间向政府便捷问询。
在足不出户的日子里，“云” 技术让我们的生活步入正轨，在充分利用 “云” 技术在特殊时期带来便利的同时，我们更期待着疫情早日结束，不见不散。
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