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朗逸前机盖和后备箱曝漆
车主张先生向汽车门网投诉称,其在18年12月份购买的大众朗逸Plus高配版今年10月份出现爆漆现象,且爆漆处较多。发现问题后车主去4S店找相关人员处理,但对方却给出了鸟屎腐蚀所致的答复,车主表示难以接受结果给出的答复是鸟屎腐蚀,让人难以接受,随后车主与厂家方面联系,也没有收到回复。再次和4S店联系时,对方还是告知车主同样的原因。无奈之下,车主向12315致电投诉,得到的回复是4S店的答复是外力因素导。车主现在不知道该如何是好,为什么在现在这么健全的社会体系中,消费者维权是这样的困难,难道消费者只能是弱势群体吗?
猎豹新车电瓶损坏无法启动
车主郝先生向汽车门网投诉称,其购买的2017款 2.0T 豪华款猎豹mattu出现电瓶损坏现象。出现问题后车辆无法启动,而此时距离新车购买仅4个月时间,随后车主前往青岛平度圣润达4S店检测,对方称需更换电瓶,但之后车主等待多时,车辆却迟迟没有维修。4S店称是因为厂家不发货配件,无法更换,车主致电厂家,厂家则称没有收到不发货通知,流程正常进行。由于厂家和4S店互相不承认责任,目前车主车辆维修问题无法解决,车主无奈,只能等待。