人工智能再次成为社会各界关注的焦点，而距这一概念首次提出已经过去了六十多年。从AlphaGo以极大优势战胜人类开始，硅基生命已经迈开大步飞速地向前狂奔。
人工智能在生活中的必要性越来越明显，它带来的快捷足够让人类对它产生依赖，今后的社会发展也必将倚重人工智能。
科技的发展和进步往往会对工作起到很大的促进作用，越来越多的人工智能开始逐渐走进企业，成为人类的同事，成为老板的超级员工。首当其冲的就是智能客服。
伴随着新智能、新服务、新体验和新契动的兴起，中国客服中心行业也正式迈入智能新时代。
基于科技创新所形成的产业结构调整，硅基智能正在重塑外呼领域新模式。重塑的背后，是科技的更迭，也是创业创新者们的每一点进步。
专注于以自然语言处理为核心的人机交互技术研发的硅基智能，目前已在智能客服领域占据近80%的市场。未来，硅基智能将进一步深化AI在业务全流程的应用，硅语电话机器人就是通过以AI赋能企业外呼为支点开启探索，开拓更多场景的技术应用，从而从根本上提升企业的核心竞争力。
目前，硅基智能已在全国服务了4500+客户，覆盖了互联网、金融、保险、汽车、教育、房产等四十多个领域，像招商银行、中国移动、联通、平安、恒大、美的、联想等名企也与硅基智能建立了广泛合作。
智能电话机器人最显著的特征之一就是低成本和高效率。传统上作为成本中心的外呼中心，如何减少不必要的成本开支始终是行业性的难题，在新零售和新金融的环境下，外呼中心也开始广泛应用于人工智能电话机器人，从而实现了精准营销。
普惠式的服务也是新客服的一个重要标志，伴随着人工智能电话机器人的诞生，带来的不仅仅是成本上的降低，更重要的是颠覆式的服务体验，使优质服务从少数人的体验感受，变成普惠式的客户价值。
未来，硅基智能要做的就是在完整技术链输出的基础上，进一步强调理念的革新，将硅语电话机器人的成功经验和能力进行系统化全方位输出，从根本上帮助传统外呼企业更好地发展。
