男子网购了一台”格力空调“,商家:我们宁愿退款也不卖给他。金蝉变“金”蝉, 小县城日销高达几百万只, 轻轻松松一夜进账上万元。
贾先生新房子刚刚装修好,已经在里面住了一个多月了,最近他想着给客厅安装一台空调,因为最近比较热了。实在受不了,所以就想着上网选购一台空调。刚好看到格力空调的专卖店在做活动,只需要在网上支付定金的,等货到了安装好了以后再付尾款,他觉得挺划算的,也比较安全。
于是贾先生就支付了500块钱的定金,下单了一台格力空调。第二天格力空调的师傅就联系了他,要给他上门安装。可是格力空调的师傅将空调送过来以后,却说要安装费500块钱。贾先生当场就拒绝了,因为网购的时候,商家承诺的是一百块钱的安装费,这远远超出了自己的预算。
安装的师傅就将空调拖走,贾先生把师傅拦着了并报了警。他认为格力空调是坐地起价,当时又联系上了格力空调网店的客服,客服说:安装空调的师傅说,因为贾先生住在十七层,所以就要500块钱的安装费,而且当时跟他说的是一百元起价。贾先生就说:”他认为就是一百块钱的安装费,所以让商家给他安好,不然就拒绝收货。商家他们表示宁愿退款也不卖给贾先生,他们直接将聊天记录给贾先生看,确实说安装费是一百元起。贾先生说自己会通过其他的途径处理这个事情。
对于这件事情,你们怎么看?到底是谁的错?